【取消或修改】 預約完成後如臨時變動，因進行調度協調作業將影響其他客戶權益；故將酌收相關手續費用： • 如您於服務前一日 18:00 後，取消或更改服務時間，將酌收整體費用30%。 • 如您於服務時間開始後，要求取消或更改服務時間，將酌收整體服務費用 50%。 • 除上述時間外，取消服務退款將酌收整體費用 5% 為金流手續費用。 惟變更後時間須於預約日一個月內服務完畢，若超過一個月則將視同取消服務，將依上述規範酌收變更手續費用。 【定期商品】 定期商品須購買一定數量才享有優惠，解除部分訂單及不符合優惠條件，因此商品退貨、計算退款時會將已兌換商品進行原價計算退款，退款計算方式如下: (付款金額*數量) - (原價*兌換商品數) = 退款金額 ※若餘額為0則不予退款 【車馬費】 • 家電清潔服務(冷氣、洗衣機、抽油煙機)為求家電不損壞，家電師傅若至現場判斷，該機器屬無法拆卸情況，將酌收 NT$300 車馬費。 • 居家清潔服務：如髒亂嚴重之區域不適用服務(如垃圾屋、營業場所等)或因購買規格實際需求不相符，致使現場判斷服務無法進行或自約定服務時間起始30分鐘內，未能與服務對象取得聯絡或無法進入指定服務地點，須依酌收車馬費300元費用作為服務人員補貼。 • 區域清潔服務(廚房、浴室)：如訂購一般污程度方案，管家至現場發現髒亂或髒汙程度非一般輕度髒汙(嚴重區域恕無法進行服務)，管家會致電客服回報案場狀況，並溝通是否同意『加價』後服務 ，如不同意加價服務，將不進行清掃，並會酌收車馬費300元費用作為服務人員補貼。 ※加價服務之金額經由客服與管家協調後同意後，回報給客端，客端同意支付加價費用後才會進行清潔服務。